Políticas de Cambio & Devolución

Políticas de cambios

Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás cambiar un producto, tené en cuenta las siguientes condiciones:

Podés solicitar el cambio dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.
El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
Como confeccionamos nuestros productos a pedido, la preparación del nuevo artículo puede demorar hasta 7 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de materiales.
Los costos de envío quedan a cargo del cliente.
Podés realizar el cambio personalmente en nuestro espacio de trabajo, ubicado en Villa Domínico, partido de Avellaneda, a seis cuadras de la estación. La visita deberá coordinarse previamente.
También podés enviar y retirar el producto mediante una moto o aplicación de mensajería.
Si preferís realizar el cambio por Correo Argentino, podemos cotizar el envío de ida y vuelta y enviarte la etiqueta correspondiente. Deberás acercar el paquete a una sucursal de Correo Argentino.
Los productos confeccionados con modificaciones especiales o personalizaciones solicitadas por el cliente no tienen cambio.

Políticas de devoluciones

Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con el derecho de arrepentimiento vigente.

Para iniciar la devolución, comunicate con nosotras dentro del plazo indicado.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, con su packaging original.
Te indicaremos el procedimiento para realizar el envío. El costo de devolución estará a cargo del cliente.
Una vez recibido y revisado el producto, se gestionará el reintegro a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación dependerá de la entidad correspondiente.
El derecho de arrepentimiento no se aplica a productos confeccionados según especificaciones particulares o claramente personalizados.
Si recibiste un producto incorrecto, dañado o con una falla de fabricación, contactanos para que podamos resolverlo. Los gastos correspondientes estarán a cargo de The Germen.

Para solicitar un cambio o una devolución, escribinos por WhatsApp o Instagram indicando tu nombre completo y número de orden .